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  書籍介紹  
 
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書名：有效報告、執行指令也有技巧-上班族專業應對必修術
書號：AHW0011 作者：村岡正雄 譯者：李怡君
定價：NT$220元 頁數：224頁 ISBN： 957-527-633-7
書籍規格：14.5*21 出版日：2003/10/30 印刷：單色
本書附件：無    
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    報告、指示、連絡、磋商，是貫串職場運作的四項基本，沒有做好這些基本溝通技巧往往是不能「站在對方的立場上思考」，因此本書對於上述各項技巧皆以施行者／接受者雙方的立場為出發來介紹其中的技巧、步驟、範例，以及各種心理建設，讓您得以迅速掌握上班族所應必備的職場專業應對技能。
    首先是介紹巧妙的報告技巧。
    從報告中的必要資訊與基本要件、時機的掌握、摘要輔助工具、書面報告的要點與範例、利用數位機器以及其他有關報告的疑難雜症對治法。
    對於接受報告的一方，則是提出正確的態度、處理方法以及事後的獎懲慰勞。
    接受上級的命令時，應抱持著戒慎恐懼的心態，詳細確認指示內容，同時也要對指示作積極的報告。對於無法認同的命令，書中也教導處理的方式。
    上司應以巧妙的指示來推動工作，正確地傳達指令。同時所下達的指示必須要能激發部屬的幹勁。
    連絡的關鍵在於毫無失誤，這需要團隊的合作才能達成。
    職場工作者，應善用磋商來協助工作順利完成與促進人際關係。

 
 
    第1章 這才是巧妙的報告方法
    第2章 接受報告的正確方法
    第3章 完整接受指令
    第4章 嚴謹下達指令
    第5章 毫無失誤的連絡
    第6章 尋求磋商與接受磋商
 
     
   
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