明明已經很忙了，而薪水卻不增加的三個理由

相「和以前比起來，更加忙碌」有這種感覺的人很多不是嗎？特別是30歲、40歲的中產階級， 有更深的感受。但明明很忙碌，報酬卻沒什麼增加，不是嗎？雖說是「戰後景氣復甦」，實際上能顯著看見報酬增加的人有多少呢？不但沒受到好景氣的恩惠，而且這戰後的景氣復甦又被世界性信用緊縮和日圓高漲給帶走。明明超忙的，即使如此薪水也沒增加的理由是「網際網路」、「全球化」、「雇用方式的多樣化」。

相作為身處於網路業界的人，雖然有點抱歉，但以下情況是確實存在的。網際網路開始在全球各地普及，記得是在1996年左右。在這之前，說到和顧客接觸的機會，是以面對面或電話為與人接觸的主要方式。而到了現在，是以電子郵件和網路行銷為主了。取代了人工接觸，用各種方式做網路行銷，獲得客源，連管理也用CRM（顧客管理系統）或SFA（營業管理系統）或3個字的複合語IT系統來進行運作。也就是說，人力無法控管的巨大資訊系統成為了競爭優勢的泉源。

相觀察一下公司內外的溝通，一般都是利用電子郵件、SNS、社群軟體等方式來將資訊共有化。光接收一天上述的電子資訊，其數量是非常龐大的。查看內容、回覆訊息，因應必要使資訊共有，光是這些作業就需要非常龐大的時間。而實際上，我本人一天平均會收到80∼90封的電子郵件，其中只有30封左右會回覆，雖然只有回覆30封左右而已，若包含企劃書等的參考文獻的文字量，一天就要打高達1萬個文字。若是「對電腦或打字不擅長」的情況下，那根本是達不到的程度。

相如此多的資訊還是要我們來處理，雖然IT不同，效率也並不會有多大的差異。若是效率真的有所改變，對手企業也會把效率提高到相同程度，就競爭結果而言，並沒有什麼改變。

相因為資訊效率化，各領域的競爭變得更激烈了，商品的價格也大大滑落，壓低了收益。現在經常只要一瞬間就能將最新的資訊傳到顧客端，不管在哪，即使只便宜1圓，也能收到較高一些品質的服務。其結果就是只有No.1的企業能夠生存下來，第2名以下的企業都被淘汰了。本書的讀者們若被問到「排在樂天之後的第2名EC公司是？」大概也答不出來吧！

相多虧所有資訊皆公開透明，提供給消費者一個很棒的消費環境，但作為經營的一方，明明很忙碌，收益卻沒有想像中的多，結果就是形成一個薪水無法增加的嚴峻環境。

相世界工廠中國、世界IT生產國印度，以及最近越南、馬來西亞、泰國等的境外商業向各國擴張，因為上述原因，導致日本人的生活，如同脖子上被絲線所勒緊般，慢慢地越來越難過。新興各國的發展對於出口商來說是個機會，但對於日本普通的白領階級來說，是個擊不倒的威脅。

相「田中，你所負責的開發案，從明天起，請了位印度工程師來接手，所以你不用再來公司上班了！」白領階級有被這樣說的可能性。

相被這麼說之後，田中或許會這樣回應：「但是，印度人又不會說日文，溝通對這個開發案很重要，若是有語言隔閡的話，進行會不順利吧！」

相但是，開發部部長這樣說：「你放心！他會說日文，再加上，我們公司若只作日本的生意會倒的，所以今後會接海外的開發案，並從海外尋求最適合、最低廉的資源來製造商品，這就是全球化，哈！哈！哈！」
田中心中會這樣想：「若不做印度人或越南人不會的事情，今後會很難生存。」。

相以前累積眾多經驗、致力於經營管理的中產階級，到了現在，也必須擔任現場實際操作者。這是受到1990年代後半到2000年前後所發生的就職冰河期的影響，大多的企業不再培育支撐著中產階級的年輕幹部也是原因之一。

相還有，不再雇用正式員工，改增加派遣或期間限定從業員等非正式員工，導致大多的企業容易缺乏管理人才。因此，中產階級一面期待自己本身的現場實際表現，同時也必須做經營者或經營策略，其結果就是使工作量大增。

大大提升知識生產力和創造力是唯一的解決之道

相一直持續著負面的說法，或許有人感到厭煩了，但我們必須先接受現實，再來想因應對策。被稱為第二經濟大國的日本，10年後，被亞洲或南美新興國家追過，生活水平陷入嚴峻狀態的可能性一點都沒有減少。因為少子化，2100年日本人口會減為一半。無法以量取勝的日本國民，要戰勝世界、延續豐饒所必要的東西，就是「大大提升知識生產力，從事創造性工作」。

相最近，知識生產力或問題解決等相關叢書在坊間成為民眾討論的話題。但是，光只是知識的輸入，是無法提升自身的市場價值，最後終究是要以輸出的品質和量的提高來提升自我價值。例如：「以現在所需的一半時間，就能提供高出二倍品質的二倍輸出量」，我們必須以此為目標，不需長時間工作，提高濃度才是工作要點。我們所想到的提高輸出濃度的要點，有下列三點。
1.活用思想架構，以最短時間切入問題核心的能力。
2.善用圖表整理數據資料並將其圖示化的能力。
3.活用IT，將輸出效率最大化的能力。